Açıklıktan bahsettiğimizde ne demek istiyoruz? Ericsson-LG Enterprise’da bu, iPECS Cloud API’leri ve SDK’ları geliştiricilerin kullanımına sunmak anlamına gelir. Açıklık, yeniliği ve yeni özelliklerin ve uygulamaların geliştirilmesini teşvik eder. Open API’ler, üçüncü taraf geliştiricilerin dünya çapında daha fazla işletme için kullanıcı deneyimini geliştiren yeni araçlar ve uygulamalar oluşturmasına olanak tanır. Her işletmenin farklı ihtiyaçları vardır ve onlara platformumuzu kullanarak kendi başarılarını elde etmeleri için araçlar sağlamak bizim için önemlidir.
Openness sayesinde Ericsson-LG iPECS platformu CRM, sipariş sistemleri, dikey uygulamalar ve sosyal medya platformları gibi diğer iş uygulamaları ile entegre olmaktadır. Bu, kullanıcıların tüm iletişim kanallarına tek bir yerden erişmesine olanak tanır ve farklı platformlar arasında kesintisiz iletişim sağlar.
İşletmeler sürekli değişiyor. Açıklık, çok çeşitli diğer uygulamalarla entegrasyona olanak tanıyarak kuruluşların değişen gereksinimleri karşılarken kendileri için en iyi platformla çalışmaya devam etmelerini sağlar.
API’ler, iletişim platformları için açıklığın merkezidir.
API’ler (Uygulama Programlama Arayüzleri), birleşik iletişim platformlarının açıklığını gerçekleştirmek için çok önemlidir. API’ler, üçüncü taraf geliştiricilerin UC platformuyla etkileşim kurabilen ve hizmetlerine erişebilen uygulamalar oluşturmasına olanak tanır. Bu, geliştiricilerin UC platformunun yeteneklerini genişletmesine, bunu kuruluşlarının özel ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde özelleştirmesine ve diğer uygulama ve platformlarla entegre etmesine olanak tanır. Bu, iletişim süreçlerini kolaylaştırarak, maliyetleri düşürerek ve üretkenliği artırarak kuruluşlara fayda sağlar.
API’ler, farklı uygulama ve hizmetlerin bilgi ve işlevsellik paylaşmasına izin verdiği için UC’de çok önemlidir. Müşterilerin ihtiyaçları büyük ölçüde farklılık gösterir: Bazı müşteriler daha sağlam analitik isterken, diğerleri mevcut yönetim sistemleriyle entegre etmek isteyebilir. API’ler, üçüncü taraf geliştiricilerin mevcut UC hizmetinin üzerine işlevler ve entegrasyonlar eklemesine olanak tanıdığından, bu, müşterilerin tam olarak eksik hissettikleri boşlukları doldurmalarına olanak tanır.
Ericsson-LG Enterprise’ın iPECS’i açıklık istiyor.
Ericsson-LG Enterprise’ın tüm iPECS platformları açık mimari ile tasarlanmıştır. Müşterilerimizin entegrasyondan daha fazla değer elde etmesine yardımcı olmak için API’ler ve SDK’lar sağlıyor. Müşterileri iletişim istemcileri, dikey uygulamalar, iş bilgileri ve provizyon, sipariş ve daha fazlası gibi temel sistemlerle destekliyor.
Örneğin, bir UC platformunu bir CRM sistemi ile entegre etmek için bir API kullanılabilir. Bu entegrasyon, kullanıcıların UC platformu içinden müşteri bilgilerine, arama geçmişine ve iletişim günlüklerine erişmesine olanak tanıyarak müşteri etkileşimlerini yönetmeyi kolaylaştırır.
Aslında, küresel iş ortaklarından biri, ChatGPT ve Google G-Suite ile bağlantılı hizmetler sağlamak için iPECS Cloud’un API’lerinden yararlanıyor. İş ortağı bunu yaparak mevcut UCaaS çözümünü zenginleştirebildi ve müşterilere bir dizi yeni işlevsellik sunabildi.
Bunlar, API’lerin iPECS Cloud’da nasıl kullanılabileceğine dair yalnızca birkaç örnektir. Farklı uygulamaları ve hizmetleri entegre etme olasılıkları sonsuzdur ve API’ler bu entegrasyonları mümkün kılmada önemli bir rol oynar.
Bir Cevap Yazın